Políticas de Trocas e Devoluções

A troca ou a devolução de produtos, somente poderá ser efetuada nos casos em que os produtos estejam fora das especificações dos pedidos, no prazo de até 7 dias, a partir da data do recebimento.

 

Recomendamos que você confira os produtos no ato da entrega. Caso os produtos não estejam de acordo com o seu pedido, deverão ser devolvidos ou trocados, seguindo os procedimentos de troca:

 

a) Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa central de atendimento via e-mail (contato@farmaistremembe.com.br), contendo as seguintes informações:

 

- Número de pedido;
- Número de nota fiscal;
- Motivo da troca/devolução;
- Código e nome do produto a ser trocado ou devolvido;
- Telefone para contato.

 

b) Aceitamos a desistência da compra do produto no caso em que não houver violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

 

c) Os produtos para a devolução deverão estar acompanhados de todas as vias da nota fiscal para o cancelamento.

 

Garantia de Qualidade

 

A Farmais Manipulação, possui profundo compromisso com a qualidade dos insumos e processos utilizados na manipulação de suas fórmulas. Possuímos contrato com a PROQUIMO (http://www.proquimo.com.br), empresa especializada em análises do controle de qualidade de insumos e produtos farmacêuticos através de ensaios físico-químicos de natureza qualitativa e quantitativa e ensaios microbiológicos.

Através de um cronograma anual enviamos amostras mensais onde são realizadas as seguintes análises:

  1. + Matéria-Prima;
  2. + Produto Acabado;
  3. + Base Galênica;
  4. + Diluído;
  5. + Água Potável e Purificada (mensal);
  6. + Fitoterápico;
  7. + Identificação;
  8. + Teor;
  9. + Pureza;
  10. + Uniformidade de Conteúdo;
  11. + Ensaio Microbiológico;

 

Somos auditados pelo Sistema Nacional de Monitoramento Magistral (http://www.sinamm.com.br/) e possuímos os mais altos padrões de qualidade